반영으로 인정되는 조건
정산이 반영되려면 금액과 대상 회차가 모두 맞아야 합니다. 금액이 안내받은 값과 다르거나 다른 회차의 계좌로 들어가면 입금은 끝났어도 해당 회차는 그대로 남습니다. 이 상태에서는 요금 조회 화면의 미납 잔액도 줄지 않습니다.
반영 여부는 결제창을 눌러 확인하는 것이 아니라 요금 조회 화면의 잔액으로 확인하는 편이 확실합니다. 결제를 반복해 시도하면 승인 실패 기록만 쌓이고 상태를 알려 주지도 않습니다.
기다리는 동안 볼 것
- 요금 조회 화면의 미납 잔액이 줄었는지
- 회차 목록에서 정리된 건이 표시되는지
- 회선 상태 표기가 제한에서 바뀌었는지
- 은행 거래 내역과 금액이 일치하는지
반영 확인에 대한 참고
잔액은 줄었는데 결제가 계속 막혀 있다면 재개 처리가 남아 있을 수 있습니다. 이때는 고객센터에 재개를 직접 요청하는 편이 빠르며, 요청 시각을 적어 두면 이후 확인에 도움이 됩니다.
WAIT
기다리는 동안 할 일은 정해져 있습니다
반영을 앞당기는 방법은 없지만 잘못된 입금을 일찍 발견하면 시간을 크게 아낄 수 있습니다.
- 이체 직후 거래 내역을 보관합니다
- 잔액이 줄지 않으면 회차를 다시 확인합니다
- 금액 불일치는 이른 시점에 문의합니다
- 결제 재시도로 확인하지 않습니다
